KÄYTTÄJÄKOKEMUKSIA
”Saan käyttää omaa äidinkieltäni puhelimessa.” (kuuro)
”Ymmärrän, vaikka kuva on pieni – se todella toimii.” (tulkki)
"Vastaanotollani kävi tänään kuuro ja hänen kanssaan kokeiltiin mobiilitulkkausta. Hyvin toimi! Ja asia tuli hoidettua!" (kuuleva)
Aktiivisimmat viittomakieliset koekäyttäjät ovat Turun mobiilitulkkaustestien aikana hoitaneet useita arkisia tilanteitaan mobiilitulkkauksen välityksellä. Käyttöönottoa helpottaa, jos videopuhelimen kanssa viestiminen on jo ennestään tuttua. Jos tekniikka on ollut testihenkilölle vieraampaa, mobiilitulkkausta on harjoiteltu ohjatuissa testitilanteissa.
Kuulevien palautteet tulkkaustilanteista ovat olleet kautta linjan positiivisia. Ainoa haastavaksi koettu asia on ollut suoran vuorovaikutuksen puuttuminen, kun viittomakielinen asiakas seuraa intensiivisesti tulkkia videopuhelimen näytöllä eikä tulkki on fyysisesti läsnä.
Tulkin näkökulmasta tulkkaus on pääsääntöisesti saatu hoidettua onnistuneesti ja tunnelma tulkkaustilanteen jälkeenkin on ollut hyvä. Tulkkaus uudella välineellä vaatii alussa totuttelua ja oman viittomisen muokkaamista, mutta yleisesti testijakso on saanut siihen osallistuneet viittomakielen tulkit suhtautumaan myönteisesti mobiilitulkkaukseen.
